Infelizmente, esta é a frase que mata muitas atividades de marketing que poderiam ter sido um sucesso.
Isso acontece com canais de publicidade:
“Nós tentamos PPC, não funcionou.”
Acontece com canais de experiência com clientes:
“Nós tentamos um app para celular, não funcionou.”
Acontece com o social:
“Nós tínhamos um blog, não funcionou.”
E acontece muito em testes A/B:
“Nós tentamos um selo de segurança. Não deu certo.” (Dica: O lugar onde o selo está posicionado é muito importante – ele está localizado no rodapé ou ao lado do campo de cartão de crédito onde o cliente tem maior ansiedade? Ou você é uma grande marca que um selo de segurança se torna desnecessário?)
E o pior, alguns marqueteiros falham e ao invés de culpar suas estratégias, culpam as ferramentas. Nós tentamos o teste A/B, não tivemos bons resultados, portanto o software utilizado não funciona!
O perigo na dependência de ROI
Nós nos importamos com o retorno sobre investimento (ROI) porque nós achamos que ele nos ajuda a desviar o dinheiro das “más” atividades de marketing para as “boas”.
Se você é somente direcionado por dados, sem investigar o porquê dos números estarem menos que incríveis, você arrisca matar canais inteiros, campanhas, estratégias, táticas que poderiam ser ressuscitadas com esforços em otimização.
Você está puxando o gatilho muito cedo?
Responda nos comentários.
Até a próxima!
